各党总支（直属党支部）、各单位（部门）：

根据省、市关于开展“办事难”问题专项整治工作的要求，为进一步扎实推进干部作风转变，巩固和深化整治“庸懒散”开展“转抓促”专项行动成果，结合学校工作实际，从 5 月份开始在全校开展“办事难”问题专项整治工作，现就有关事宜通知如下：

一、目的意义

在全校开展解决“办事难”问题专项整治，是贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神、坚持以人民为中心的发展思想的重要体现，是深入贯彻落实习近平总书记关于辽宁重要讲话和重要批示精神、扎实推进振兴发展的具体举措，是认真落实中央巡视工作要求、坚持即知即改、立行立改的实际行动，是巩固学校整治“庸懒散”开展“转抓促”专项行动成果、抓好学校 “重实干、强执行、抓落实”专项行动的重要手段，对促进干部作风大转变、师生福祉大提升、政治生态大改观具有十分重要意义。各党总支（直属党支部）、各单位（部门）必须提高政治站位，充分 - 2 - 认识开展解决“办事难”问题专项整治的实际意义，以更大的决心、更有力的措施、更务实的作风，集中力量解决师生反映的“办事难” 问题，进一步增强师生的获得感，扎实推进学校应用技术大学建设和全面从严治党向纵深发展。

二、整治措施和责任分工

在开展“办事难”问题专项整治中，要坚持聚焦重点、精准发力，紧紧围绕“不担当、不作为，教职工办事难，学生办事难”3 个方面，着力在解决一些具体问题上下功夫，确保取得看得见、摸得着、感觉得到的实实在在成果。

（一）整治不担当、不作为问题

1.着力整治机关“衙门”作风。结合即将开展的“不忘初心、牢记使命”主体教育，组织机关党员、干部查摆在群众观点、服务意识、工作作风、工作效率等方面存在的问题，列出整改清单，细化整改措施，明确整改时限，进一步明确细化每个人工作职责，做到事事有人管、人人负责任，着力解决师生反映强烈的生冷硬、管卡压、推绕拖等问题。【牵头领导：吕志霞、陈启凡，牵头部门：组织部、机关党总支、人事处，责任部门：各机关职能部门，完成时限：年底】

2.切实解决机关“中梗阻”问题。在办公自动化上设置“公共电话薄”，公开全部办公电话，主动提供服务、自觉接受监督；加大对 “思想梗阻”“服务梗阻”“廉洁行政”“推诿责任”“倚老卖老” 和“部门自身建设”等问题的监察问责力度。【牵头领导：郭永新、于守魁，牵头部门：学校办公室、监察审计处、机关党总支、纪委，责任部门：各机关职能部门，完成时限：年底】 - 3 -

3.树立真抓实干鲜明导向。结合学校开展的“重实干、强执行、抓落实”专项行动，围绕具体工作目标，督任务、督进度、督成效，查认识、查责任、查作风，真督实查、严考细核，着力促进机关作风大转变、重点工作大突破、服务质量大改进。【牵头领导：吕志霞、蔡若松、张有绪、于守魁、陈启凡，牵头部门：学校办公室、纪委、监察审计处、组织部、人事处、机关党总支，责任部门：各机关职能部门，完成时限：年底】

（二）整治教职工“办事难”问题

4.创建便民服务平台。在原有校园“满意网”、“3789021”一号通基础上，在办公自动化上设立“校园百事通”信息服务平台，进一步畅通教职工反映诉求渠道，提升党务政务服务质量和效率。【牵头领导：蔡若松，牵头部门：学校办公室、现代教育技术中心，责任部门：各机关职能部门，完成时限：5 月底前】

5.建立意见建议沟通反馈机制。建立健全教代会提案工作制度和教代会意见建议反馈机制，确保事事有着落、件件有回音；设定机关职能部门与教学教辅部门和教职工固定每周三下午为固定沟通协商工作日，集中受理和解决二级单位和教职工实际问题。【牵头领导：吕志霞，牵头部门：学校办公室、工会，责任部门：各机关职能部门，完成时限：年底】

6.简化办事流程，提高办事效率。全面梳理检查各项工作办事流程，做到科学合理便捷，不断拓展办公自动化办事功能，逐步实现普通审批、财务报销、中层干部请假、公章使用等在线处理，继续优化签字盖章、报销审批等办事流程，落实“首问负责制”“最多跑一次”；搭建人事、教学、科研等管理综合信息平台或相对独立的 - 4 - 信息平台，加强协同合作，共享数据信息，减少二级单位和教职工信息填报频次。【牵头领导：蔡若松、陈启凡，牵头部门：学校办公室、人事处、教务处、科研处，责任部门：各相关机关职能部门，完成时限：年底】

（三）整治学生“办事难”问题

7.提升机关学生办事效率和学生满意率。坚持“以生为本”思想，从服务流程和细节着手，完善文萃楼楼层标识，增加自助式服务，教务处、计财处、学生处、保卫处、团委、学校办公室等与学生直接接触的窗口部门要增强服务意识、效率意识，努力让学生“少跑一趟路、少进一扇门”。【牵头领导：吕志霞、蔡若松，牵头部门：学校办公室、财务处、教务处、学生处、团委、保卫处等，责任部门：各相关机关职能部门，完成时限：年底】

8.注重关心爱护学生。学生所在二级单位要切实肩负起教育管理学生的直接责任，树立“学生第一”理念, 畅通沟通交流渠道，真正为学生办实事解难事做好事；深入开展涉及学生亲身利益重点领域和重点环节的专项整治，坚决惩治学生身边的不正之风和腐败问题。【牵头领导：吕志霞、于守魁，牵头部门：学生处、纪委等，责任部门：各分院、附属中专等，完成时限：年底】

9.增强服务学生意识。图书馆、现代教育技术中心等教辅部门及后勤、校医院等服务保障部门要以真诚的工作作风、和蔼的工作态度、完善的服务措施、完备的设备环境，为学生学习生活、成长成才提供优质服务，体现“服务育人”“环境育人”成效。【牵头领导：蔡若松、张有绪，牵头部门：各教辅及后勤保障部门等，完成时限：年底】 - 5 -

三、保障措施

（一）加强组织领导。成立开展“办事难”问题专项整治工作领导小组，有学校主要领导任组长，分管校领导任副组长，相关牵头部门负责人任成员。工作领导小组下设综合、督查、宣传 3 个工作组，负责统筹协调、督促检查、宣传报道。【牵头领导：周立、郭永新，牵头部门：学校办公室，完成时限：年底】

（二）加强监督查处。各相关单位（部门）负责人要带头抓督查落实，在纪委、监察审计处设立举报电话，畅通师生投诉渠道，对于整治工作流于形式、走过场、无实效的，对整改不力、敷衍塞责、不敢较真碰硬的，依规依纪严肃追责问责。【牵头领导：郭永新、于守魁，牵头部门：监察审计处、纪委、学校办公室，完成时限：年底】

（三）加强宣传引导。在校园媒体上对解决师生“办事难”问题专项整治进行集中宣传，对整治效果突出，师生反映好的工作要及时宣传报道，传递正能量，营造良好氛围，对反面典型加大曝光力度。【牵头领导：吕志霞，牵头部门：宣传部，完成时限：年底】

附件：辽东学院开展“办事难”问题专项整治工作领导小组

辽东学院学校办公室

2018 年 4 月 24 日印发